Release 25.43.4

Tactics 3.0.13

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CSS components : Universes/_chat/_common/_css/_components/_window/_content.scss
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JS components : Universes/_chat/_common/_js/_components/_chat.js

AI link

When user have proposals link

The suggestions disappear when the user clicks on one of them and are replaced by a real message.

Assistant Betclic

beta

Comment changer mon RIB ?

Pour modifier ton RIB

Connecte-toi à ton compte Betclic.
Va dans la section 'Mes documents'.
Envoie une copie officielle de ton nouveau RIB, émise par ta banque et portant ton nom et prénom. Une fois ton document validé par nos équipes, tu recevras un email de confirmation.

Petit rappel 💡

Si tu fais une demande de retrait avant d’avoir reçu cette confirmation, ton virement ira sur le compte bancaire actuellement enregistré.

0 / 500

When the AI is writing link

The footer still remains accessible when the AI is writing. The writing animation disappears when the user overwrites the results.

Assistant Betclic

beta

Comment changer mon RIB ?

Pour modifier ton RIB

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Va dans la section 'Mes documents'.
Envoie une copie officielle de ton nouveau RIB, émise par ta banque et portant ton nom et prénom. Une fois ton document validé par nos équipes, tu recevras un email de confirmation.

Petit rappel 💡

Si tu fais une demande de retrait avant d’avoir reçu cette confirmation, ton virement ira sur le compte bancaire actuellement enregistré.

Oui, mais combien de temps ça prendra pour valider mon document ?

0 / 500

When the AI is waiting for an interaction link

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Assistant Betclic

beta

Comment changer mon RIB ?

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Petit rappel 💡

Si tu fais une demande de retrait avant d’avoir reçu cette confirmation, ton virement ira sur le compte bancaire actuellement enregistré.

Oui, mais combien de temps ça prendra pour valider mon document ?

Nos équipes s’efforcent de traiter les documents le plus vite possible : en général, cela ne prend que quelques heures.

Toutefois, cela peut aller jusqu’à 24 heures en cas de forte affluence.
Dès que c’est fait, tu recevras une notification par email.

0 / 500

When the AI purposes withdrawal cards link

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Assistant Betclic

beta

je me rappelle du’un montant de 100000F il y a 2 jours à peu près

Merci.

Est-ce qu’il s’agit du retrait ci-dessous ?

30,00 €
- Date
  
  14/09/2023 - 09:32:35
- ID
  
  1 527 181 010

peux-tu chercher encore une fois ?

Effectivement ! J’ai trouvé 3 retraits qui pourraient correspondre.

Est-ce tu retrouves ton retrait dans la liste ci-dessous ?

30,00 €
- Date
  
  14/09/2023 - 09:32:35
- ID
  
  1 527 181 010
30,00 €
- Date
  
  14/09/2023 - 09:32:35
- ID
  
  1 527 181 010
30,00 €
- Date
  
  14/09/2023 - 09:32:35
- ID
  
  1 527 181 010

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When the AI issues an error message link

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Assistant Betclic

beta

C'est de la merde ce que tu me dis, j'ai essayé plusieurs fois et le problèmeest toujours là !

Je suis désolé, j’ai vraiment envie de t'aider.
Peux-tu reformuler ta question ou me donner encore plus de détails ?

Tu me soules

Tu as atteint la limite de message.
Tu peux réessayer plus tard ou contacter un conseiller.

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With a history message link

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Assistant Betclic

beta

Hier à 17:32

Comment changer mon RIB ?

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Betty est en pause.
Écris un message pour lancer une nouvelle conversation.

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Human agent link

When human agent will join the conversation later (in queue) link

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Assistant Betclic

beta

Oui

Compris !
Je vais lui transférer un résumé de notre conversation.

En attendant…
...tu peux continuer tes activités, tu recevras une notification dès qu’un conseiller sera en ligne.

Je fais au plus vite, pour te passer un conseiller disponible

Calcul du temps d’attente...

When human agent will join the conversation in a few minutes link

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Assistant Betclic

beta

Oui

Compris !
Je vais lui transférer un résumé de notre conversation.

En attendant…
...tu peux continuer tes activités, tu recevras une notification dès qu’un conseiller sera en ligne.

Merci pour ta patience Kim, un conseiller arrive 🏃.

Temps d’attente estimé : 5 min.

When human agent is joining the conversation link

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Assistant Betclic

beta

John vient de rejoindre la conversation

Bonjour, merci pour votre patience. Je suis John du service client.

Je viens vous aider concernant votre changement de numéro.

0 / 500

When human agent is in the conversation link

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Assistant Betclic

beta

John vient de rejoindre la conversation

Bonjour, merci pour votre patience. Je suis John du service client.

Je viens vous aider concernant votre changement de numéro.

Tu es en discussion avec John...

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When human agent is leaving the conversation link

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Assistant Betclic

beta

Il semble que vous soyez parti. N’hésitez pas à revenir si vous avez toujours besoin d’assistance !

John vient de quitter la conversation

Betty est en pause.
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beta

Comment changer mon RIB ?

Bonjour, merci pour votre patience. Je suis John du service client.

Je viens vous aider concernant votre changement de numéro.

Pas de problèmes !
Pour être sûr de ne pas faire d’erreur peut-tu confirmer que tu parles du retrait ci-dessous stp ?

0 / 500

When the human agent is writing link

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Assistant Betclic

beta

Comment changer mon RIB ?

Pas de problèmes !
Pour être sûr de ne pas faire d’erreur peut-tu confirmer que tu parles du retrait ci-dessous stp ?

Oui, mais combien de temps ça prendra pour valider mon document ?

0 / 500

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Assistant Betclic

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Comment changer mon RIB ?

Bonjour, merci pour votre patience. Je suis John du service client.

Je viens vous aider concernant votre changement de numéro.

Oui, mais combien de temps ça prendra pour valider mon document ?

Nos équipes s’efforcent de traiter les documents le plus vite possible : en général, cela ne prend que quelques heures.

Toutefois, cela peut aller jusqu’à 24 heures en cas de forte affluence.
Dès que c’est fait, tu recevras une notification par email.

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Assistant Betclic

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C'est de la merde ce que tu me dis, j'ai essayé plusieurs fois et le problèmeest toujours là !

Je suis désolé, j’ai vraiment envie de t'aider.
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Tu peux réessayer plus tard ou contacter un conseiller.

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Assistant Betclic

beta

Hier à 17:32

Comment changer mon RIB ?

Pas de problèmes !
Pour être sûr de ne pas faire d’erreur peut-tu confirmer que tu parles du retrait ci-dessous stp ?

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Pas de problèmes !
Pour être sûr de ne pas faire d’erreur peut-tu confirmer que tu parles du retrait ci-dessous stp ?

Betty est en pause.
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